환불정책
저희 매장에서는 제품이 고품질 기준을 충족하는지 확인하고 배송 전에 철저한 검사를 받기 위해 세심한 주의를 기울입니다. 드물게 결함이 있는 제품을 받은 경우, 당사의 반품 절차는 간단하고 번거롭지 않으니 안심하시기 바랍니다. 다음 주소로 문의해 주세요. [이메일 보호], 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결함이 있는 제품을 받았을 경우 어떻게 해야 합니까?
1. 상품 수령 후 3일 이내에 홈페이지 인스턴트 메신저나 이메일을 통해 영업담당자에게 연락해 주세요.
2. 상품의 품질 불량을 명확히 확인할 수 있는 사진이나 동영상을 제출해 주세요.
3. 제품에 결함이 있는 것으로 확인되면(이 확인 과정은 일반적으로 하루가 소요됨) 결함이 있는 제품을 반품할 필요 없이 원래 결제 방법 또는 Dropship-clothes 계정 잔액으로 환불됩니다.
사진 또는 비디오를 제공할 수 없거나 제출된 사진 또는 비디오가 품목의 품질 결함을 입증하지 못하는 경우 환불 또는 교환 자격을 얻으려면 모든 품목을 원래 상태로 반품해야 합니다. 반품시 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
품질 문제가 아닌 경우 주문을 취소하거나 반품할 수 있나요?
최근 구매가 만족스럽지 않은 경우 다음 단계를 따르세요.
1. 배송 전 취소가 가능합니다. 주문이 배송되면 더 이상 취소할 수 없습니다.
2. 품질 불량 이외의 사유로 반품, 교환을 하실 경우 반품 배송비 및 재배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
3. 반품 및 교환은 상품 수령 후 3일 이내에 접수됩니다.
4. 다음과 같은 경우 패키지를 반품하지 않고도 환불을 받을 수 있습니다. 배송업체에서 패키지가 분실 또는 손상되었음을 확인했습니다. 잘못된 품목을 배송했거나 잘못된 크기나 인쇄가 있는 품목을 보냈습니다.
상품이 닳았거나 손상되었거나 라벨이 제거된 경우 반품할 수 있나요?
1. 반품하는 품목이 수령 당시와 동일한 상태인지 확인하십시오(손상되지 않았는지, 세탁되지 않았는지, 태그와 포장이 손상되지 않았는지 확인하십시오).
2. 안타깝게도 반품 불가 기호가 표시된 상품이나 무료 상품에 대해서는 반품이 불가능합니다.
상환하다
1. 환불은 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다. Dropship-clothes 계정이나 원래 결제 계정에서 환불을 받을 수 있는 옵션이 있습니다. 신용카드나 직불카드로 환불하는 경우 처리하는 데 영업일 기준 3~7일이 추가로 소요될 수 있습니다. 귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
2. 배송비와 보험료는 환불되지 않습니다.
중요 알림 :
1. 패키지에 기재된 발송인의 주소로 물품을 반품하지 마십시오. 이는 당사의 반품 주소가 아니기 때문입니다. 반품, 교환 전 반드시 당사 영업담당자(이메일 연락처: [이메일 보호]) 판매 관리자가 제공한 주소로만 배송이 가능하기 때문입니다. 그렇지 않으면 반품 처리에 영향을 미칩니다.
2. 반품 패키지에 Dropship이 아닌 의류 품목이 포함되어 있지 않은지 확인하십시오. 그렇지 않으면 당사는 해당 품목을 귀하에게 돌려보내는 데 책임을 지지 않습니다.
이메일 : [이메일 보호]
창고 주소: No.611-1 Binhai RD Ziyang Village HuiAn Quanzhou Fujian 362000 QUANZHOU 중국
서비스 시간: UTC/GMT +8.00 월요일-금요일 8:30-18:00
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